Cuando su televisor y la caja del receptor de cable de Comcast están encendidos, una pantalla en blanco es una señal de que su televisor no está recibiendo una señal de video de su receptor de decodificador o de Comcast. Comience a solucionar este problema inspeccionando los cables coaxiales en busca de daños, pero no descarte que los equipos defectuosos sean la fuente del problema.

Enchufe de cable

Cables y conexiones

La señal de Comcast llega a su hogar a través de cables coaxiales. Cualquier daño a estos cables, como cables engarzados o deshilachados, puede degradar la calidad de la imagen y el audio que ve y escucha en su televisor. Además, los puertos donde estos cables se conectan a su televisor, caja del receptor e incluso a la toma de corriente de la pared deben estar conectados de forma correcta y segura para garantizar una señal adecuada.

Problemas de HD

Si su pantalla en blanco solo ocurre en canales de alta definición o HD, el problema podría originarse con un tipo diferente de cable. Mientras que un cable coaxial transporta la señal de Comcast a su hogar, un cable HDMI transmite señales HD desde su receptor HD a su HDTV. El daño a su cable HDMI puede evitar que vea una imagen clara, o cualquier imagen, pero solo cuando está viendo programación HD.

Suscripción de canal

Su decodificador receptor de cable de Comcast es un guardián entre usted y Comcast. Este cuadro le impide ver canales y funciones por las que no ha pagado, al tiempo que garantiza que reciba los canales y funciones a los que se ha suscrito. Si no se ha suscrito a un canal o un nivel de canales, aún puede ver los canales en su guía de programación en pantalla. Sin embargo, cuando hace clic en ellos, todo lo que ve es una pantalla en blanco o una pantalla con un mensaje que le recuerda que no se ha suscrito a ese canal. Su televisor también debe estar sintonizado en el canal 3 o 4 para transmitir la programación de televisión por cable.

Equipo defectuoso

Los problemas con su televisor o receptor también pueden llevar a una pantalla en blanco. Por ejemplo, una luz de fondo apagada en un televisor LCD convierte una pantalla brillante en una pantalla oscura; reemplace la luz de fondo para resolver este problema. Su decodificador de cable también puede no instalar completa o correctamente las actualizaciones de Comcast; sin embargo, puede forzar su caja receptora a buscar las últimas actualizaciones de Comcast reiniciando: desconecte su caja receptora Comcast de su fuente de alimentación durante 15 a 30 segundos, luego vuelva a enchufarla y buscará automáticamente las actualizaciones.