Dish Network, como la mayoría de las empresas con grandes bases de suscriptores, escribe sus acuerdos de servicio para favorecer abrumadoramente sus propios intereses. El lenguaje en estos contratos limita severamente sus derechos y recursos legales, y la mejor manera de evitar un cargo por cancelación anticipada es nunca firmar un acuerdo a largo plazo. Sin embargo, si termina en esa situación, su mejor opción es negociar cortésmente con un representante de servicio al cliente para obtener un compromiso. Probablemente aún tenga que pagar, pero quizás no tanto.

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Cargos por cancelación anticipada explicados

Dish Network atrae a los clientes a firmar acuerdos de servicio a largo plazo ofreciendo descuentos. Estos descuentos benefician a la empresa a largo plazo, pero no al principio. Por lo tanto, si tiene un acuerdo a largo plazo y cancela antes, está perjudicando a Dish Network directamente en el modelo de negocio. Es por eso que la compañía es tan inflexible con los cargos por pagos atrasados. A partir de 2014, Dish Network cobra una tarifa por cancelación anticipada de $ 20 por mes por cada mes restante en su plan de servicio, hasta un máximo de $ 480. A lo mejor de su capacidad legal, la compañía no permite excepciones.

En serio, sin excepciones

El cargo por cancelación anticipada se aplica si se muda a una nueva ubicación que no recibe el servicio Dish Network. Se aplica si Dish Network cambia la cantidad que le factura y cancela su contrato en respuesta. La tarifa también se aplica si reduce su paquete de servicios por debajo del mínimo requerido por la compañía, o si se atrasa en sus facturas y no puede pagar. Cuando la tarifa se dispara, Dish Network intentará cargar su tarjeta automáticamente. Si eso falla de alguna manera, estará en el gancho de cualquier cobro resultante y honorarios de abogados.

Llamando y preguntando bien

En la mayoría de las situaciones, su primer recurso debe ser llamar al centro de servicio al cliente de la compañía, explicar amablemente su situación al representante y pedir sugerencias. Desde el punto de vista de Dish, existen tarifas de terminación anticipada para proteger a la compañía de nuevos clientes volubles, y el lenguaje legal en el contrato de servicio no le deja prácticamente ninguna forma de obligar a la compañía a renunciar a la tarifa. Cuando llame al centro de servicio al cliente, acepte desde el principio que no se irá sin problemas. Concéntrese en trabajar cortésmente con el representante. Los representantes de servicio al cliente tienen autoridad limitada, pero pueden hacer algunas concesiones. Si el representante le ofrece un compromiso, probablemente debería aceptarlo.

Oferta de transferencia

Si cancela porque se está mudando, ofrezca transferir su acuerdo de servicio a la persona que se mude después de usted. Necesitas el consentimiento de Dish Network para esto, pero, mientras no alquiles ningún equipo de la compañía y no tengas facturas pendientes, no puede negar su consentimiento de manera razonable.

Llevarlos a la corte

Para cualquier razón que esté utilizando para evitar la tarifa de terminación, solicite a un representante de servicio al cliente que le muestre en qué parte del contrato de contrato de servicio dice que su razón no funciona. Luego, pídale al representante que le envíe una copia física del contrato, la que tiene su firma real. Si Dish no puede proporcionar dicha copia, puede llevar su caso a la corte de reclamos menores. Si lo hace, la corte de reclamos menores sigue siendo una opción, aunque el lenguaje legal está fuertemente ponderado a favor de Dish. Sin embargo, si la empresa simplemente no aparece, ganaría de forma predeterminada.